Política de envío

A) Gastos de envío y plazos de transporte

País	Gastos de envío	Plazo de entrega
Andorra	Envío gratuito a partir de 420,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 13,48 € IVA incl.(según peso)	6 - 7 días laborables
Bélgica	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 7,90 € IVA incl.(en función del peso)	3-4 días laborables
Bulgaria	VEnvío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,90 € IVA incl.(según peso)	4 - 7 días laborables
Chequia	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,99 € IVA incl.(según el peso)	3 - 5 días laborables
Dinamarca	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,93 € IVA incl.(según el peso)	3 - 4 días laborables
Alemania	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 5,35 € IVA incl.(según el peso)	1 - 2 días laborables
Eesti	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,04 € IVA incl.(según el peso)	4 - 6 días laborables
España Península y Baleares	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,77 € IVA incl.(según peso)	4 - 6 días laborables
España Islas Canarias / Ceuta / Melilla	Envío gratuito a partir de 420,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,77 € IVA incl.(según peso)	7 - 10 días laborables
Francia	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 9,60 € IVA incl.(según peso)	2 - 4 días laborables
Elláda / Grecia	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,90 € IVA incl.(según peso)	4 - 5 días laborables
Irlanda	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(según peso)	4 - 5 días laborables
Islandia	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 26,91 € IVA incl.(según el peso)	6 - 10 días laborables
Israel*	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 32,00 € IVA incl.(según peso)	7 - 14 días laborables
Italia	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,99 € IVA incl.(según el peso)	4 - 6 días laborables
Croacia (Republika Hrvatska)	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 14,90 € IVA incl.(según el peso)	4 - 6 días laborables
Kýpros / Chipre	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 16,60 € IVA incl.(según el peso)	9 - 11 días laborables
Letonia	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(según el peso)	4 - 6 días laborables
Liechtenstein	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	2 - 3 días laborables
Lietuva	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	4 - 5 días laborables
Luxemburgo	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 9,36 € IVA incl.(según el peso)	2 - 3 días laborables
Magyarországon	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,99 € IVA incl.(según el peso)	4 - 6 días laborables
Malta	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	4 - 5 días laborables
Monacco	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(según peso)	3 - 5 días laborables
Países Bajos	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 9,93 € IVA incl.(según el peso)	2 - 4 días laborables
Noruega	Envío gratuito a partir de 600,00 € (sin IVA) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 26,91 € sin IVA(según el peso)	6 - 10 días laborables
Austria	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 9,60 € IVA incl.(según el peso)	3 - 4 días laborables
Polonia	Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 16,40 € IVA incl.(en función del peso)	3 - 6 días laborables
Portugal continental	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(según peso)	5 - 10 días laborables
Portugal (Arquipélagos dos Açores e Madeira)	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(según peso)	6 - 8 días laborables
Rumanía	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	3 - 6 días laborables
San Marino	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	3 - 6 días laborables
Eslovenia	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	3 - 6 días laborables
Eslovenia	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(en función del peso)	3 - 6 días laborables
Sverige	Envío gratuito a partir de 3000 SEK (350 €, IVA incl.) valor de la mercancía, en caso contrario a partir de 15,90 € IVA incl.(según peso)	3 - 6 días laborables
Suiza**	Envío gratuito a partir de 800 € valor de la mercancía, a partir de € 60,00 (envío + despacho de aduanas, IVA excluido.) - el IVA corre a cargo del destinatario)	7 - 14 días laborables
Suomi	Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluido) valor de la mercancía, de lo contrario a partir de 14,90 € IVA incluido(según el peso)	4 - 6 días laborables

B) ¿Con quién realizan los envíos y puedo hacer un seguimiento de mi paquete?

Enviamos todos los pedidos con DHL Premium Service (entrega personal). Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico.

C) ¿Cuándo sale mi pedido del almacén?

Normalmente, sus artículos saldrán de nuestro almacén en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pedido (días laborables) si recibimos el pedido antes de las 12.00 horas. La mercancía se envía desde nuestro almacén en Jestetten, Alemania. El envío se realiza de lunes a viernes, excepto los días festivos.

D) ¿La dirección de entrega y de facturación pueden ser diferentes y qué empresa de transporte se utilizará para enviar mi paquete?

Sí, al realizar el pedido tiene la posibilidad de especificar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación.

El paquete se enviará con el servicio de mensajería DHL Premium a la dirección de entrega deseada (entrega de lunes a viernes en horario laboral) contra firma. Si no está seguro de encontrarse en su domicilio, puede concertar una "autorización de entrega" individual con DHL. Puede descargar el formulario necesario de la página web de DHL en www.DHL.de. En este formulario puede dejar instrucciones individuales para el conductor de DHL, como por ejemplo "Si no estoy en casa, el paquete se puede dejar en la peluquería de la planta baja" - Si tiene alguna duda, póngase en contacto directamente con DHL.

E) ¿Cuáles son las formas y condiciones de pago?

En nuestra tienda puede pagar con las principales tarjetas de crédito y PayPal. Alternativamente, como nuevo cliente también puede seleccionar la opción "Pago por adelantado" y enviarnos el importe de la factura con el número de pedido a la siguiente cuenta IBAN:

IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87

Banco: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX

Titular de la cuenta: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

P) ¿Cómo puedo devolver la mercancía pedida y quién corre con los gastos?

Si no está satisfecho con la mercancía, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, en el embalaje original sin abrir y corriendo con los gastos. Encontrará más información sobre devoluciones en nuestras condiciones generales. Si los productos son defectuosos, comuníquenoslo lo antes posible, a más tardar en los 5 días laborables siguientes a la recepción del pedido. Adjunte siempre a la devolución una copia de la factura.

G) ¿Cuál es la dirección para las devoluciones?
Por favor, envíe sus devoluciones junto con una copia de la factura + el motivo de la devolución a la siguiente dirección:

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU Nº 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Alemania