HCTT Europe: tu socio en medicina complementaria desde 2020

Política de envío

A) Gastos de envío y plazos de entrega 
 
País Gastos de envío Plazo de entrega

Andorra

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 13,48 € (IVA incluido), en función del peso.

6 - 7 días laborables

Bélgica

Envío gratuito a partir de 178,00 € (IVA incluido) de valor de la compra; en caso contrario, a partir de 7,90 € (IVA incluido), en función del peso.

3-4 días laborables

Bulgaria

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 7 días laborables

Chequia

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en los demás casos, a partir de 15,99 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 5 días laborables

Dinamarca

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,93 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 4 días laborables

Alemania

Envío gratuito a partir de 150,00 € (IVA no incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 5,35 € IVA incluido (en función del peso).

1 - 2 días laborables

Estonia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,04 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

España (Península y Baleares)

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,77 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

España, Islas Canarias / Ceuta / Melilla

Envío gratuito a partir de 420,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,77 € (IVA incluido), en función del peso.

7 - 10 días laborables

Francia

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 9,60 € (IVA incluido), en función del peso.

2 - 4 días laborables

Elláda / Grecia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 5 días laborables

Irlanda

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido),en función del peso.

4 - 5 días laborables

Islandia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 26,91 € (IVA incluido), en función del peso.

6 - 10 días laborables

Israel*

Envío gratuito a partir de 1.500,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 32,00 € (IVA incluido), en función del peso.

7 - 14 días laborables

Italia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,99 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

Croacia (Republika Hrvatska)

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

Chipre / Cyprus

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 16,60 € (IVA incluido), en función del peso.

9 - 11 días laborables

Letonia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

Liechtenstein

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

2 - 3 días laborables

Lituania

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 5 días laborables

Luxemburgo

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 9,36 € (IVA incluido), en función del peso.

2 - 3 días laborables

En Hungría

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,99 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

Malta

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 5 días laborables

Mónaco

Envío gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 5 días laborables

Países Bajos

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 9,93 € (IVA incluido), en función del peso.

2 - 4 días laborables

Noruega

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA no incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 26,91 € (IVA no incluido), en función del peso.

6 - 10 días laborables

Austria

Envío gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 9,60 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 4 días laborables

Polonia

Envío gratuito a partir de 850,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 16,40 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 6 días laborables

Portugal continental

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

5 - 10 días laborables

Portugal (archipiélagos de las Azores y Madeira)

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

6 - 8 días laborables

Rumanía

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 6 días laborables

San Marino

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 6 días laborables

Eslovenia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 6 días laborables

Eslovaquia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 15,90 € (IVA incluido), en función del peso.

3 - 6 días laborables

Suecia

Envío gratuito a partir de 8.800 SEK (800 €, IVA incluido) de valor de la mercancía; en los demás casos, a partir de 15,90 €, IVA incluido (en función del peso).

3 - 6 días laborables

Suiza**

Envío gratuito a partir de 800 € de valor de la mercancía; a partir de 60,00 € (gastos de envío + despacho de aduana, sin IVA; el destinatario se hará cargo del IVA correspondiente, si lo hubiera).

7 - 14 días laborables

Finlandia

Envío gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluido) de valor de la mercancía; en caso contrario, a partir de 14,90 € (IVA incluido), en función del peso.

4 - 6 días laborables

 
 
B) ¿Con qué empresa se realiza el envío? ¿Puedo realizar el seguimiento de mi envío? 
Enviamos todos los pedidos mediante el servicio Premium de DHL (entrega en mano). Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico.
 
C) ¿Cuándo sale mi pedido del almacén? 
Normalmente, su pedido sale de nuestro almacén en un plazo de 24 horas tras la recepción del mismo (días laborables), siempre que lo recibamos antes de las 12:00 horas. El envío se realiza desde nuestro almacén de Jestetten, Alemania. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto los días festivos.
 
D) ¿Pueden ser diferentes la dirección de entrega y la de facturación? ¿Y qué empresa de transporte se encargará del envío de mi paquete? 
Sí, al finalizar el pedido, tiene la posibilidad de indicar una dirección de entrega diferente a la de facturación.
El paquete se entregará mediante el servicio de mensajería DHL Premium en la dirección de entrega indicada (entregas de lunes a viernes durante el horario comercial) contra firma. Si no está seguro de estar en casa, puede acordar con DHL una «autorización de entrega» personalizada. Puede descargar el formulario necesario para ello en la página web de DHL en , www.DHL.de o . En este formulario puede dejar instrucciones específicas para el repartidor de DHL, como por ejemplo: «Si no estoy en casa, el paquete puede dejarse en la peluquería de la planta baja». Si tiene alguna duda, póngase en contacto directamente con DHL.
E) ¿Cuáles son las formas de pago y las condiciones de pago?
En nuestra tienda puede pagar con todas las tarjetas de crédito habituales y con PayPal. Si es un cliente nuevo, también puede elegir la opción «Pago por adelantado» y abonarnos el importe de la factura, indicando el número de pedido, en la siguiente cuenta IBAN:
IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87
Banco: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen
BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX
Titular de la cuenta: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten
 
F) ¿Cómo puedo devolver la mercancía que he pedido y quién corre con los gastos?
Si no quedara satisfecho con el producto, puede devolverlo en un plazo de 14 días tras su recepción, en su embalaje original sin abrir y corriendo con los gastos de envío. Encontrará más información sobre las devoluciones en nuestras condiciones generales de contratación. Si la mercancía presentara algún defecto, le rogamos que nos lo comunique lo antes posible, a más tardar en un plazo de 5 días laborables tras la recepción de su pedido. Le rogamos que adjunte siempre una copia de la factura a su devolución.
 

G) ¿Cuál es la dirección para las devoluciones de productos?
Por favor, envíe sus devoluciones junto c , una copia de la factura y el motivo de la devolución a la siguiente dirección:  

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU n.º 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Alemania

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