Verzendbeleid

A) Verzendkosten en transporttijden

Land	Verzendkosten	Levertijd
Andorra	Gratis verzending vanaf 420,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 13,48 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	6 - 7 werkdagen
België	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 7,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3-4 werkdagen
Bulgarije	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 14,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 7 werkdagen
Tsjechië	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,99 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 5 werkdagen
Denemarken	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 14,93 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 4 werkdagen
Duitsland	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 5,35 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	1 - 2 werkdagen
Eesti	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. btw) waarde van de goederen, anders vanaf 14,04 € incl. btw(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen
España Schiereiland en Balearen	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 14,77 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen
España Canarische eilanden / Ceuta / Melilla	Gratis verzending vanaf 420,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 14,77 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	7 - 10 werkdagen
Frankrijk	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 9,60 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	2 - 4 werkdagen
Elláda / Griekenland	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 14,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 5 werkdagen
Ierland	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 5 werkdagen
IJsland	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 26,91 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	6 - 10 werkdagen
Israël*	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 32,00 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	7 - 14 werkdagen
Italië	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. btw) waarde van de goederen, anders vanaf 15,99 € incl. btw(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen
Kroatië (Republika Hrvatska)	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 14,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen
Kýpros / Cyprus	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 16,60 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	9 - 11 werkdagen
Letland	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen
Liechtenstein	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	2 - 3 werkdagen
Lietuva	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 5 werkdagen
Luxemburg	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 9,36 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	2 - 3 werkdagen
Magyarországon	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,99 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen
Malta	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	4 - 5 werkdagen
Monacco	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 5 werkdagen
Nederland	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 9,93 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	2 - 4 werkdagen
Noorwegen	Gratis verzending vanaf 600,00 € (excl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 26,91 € excl. BTW(afhankelijk van gewicht)	6 - 10 werkdagen
Oostenrijk	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 9,60 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 4 werkdagen
Polen	Gratis verzending vanaf 350,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 16,40 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 6 werkdagen
Portugal continentaal	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	5 - 10 werkdagen
Portugal (Arquipélagos dos Açores e Madeira)	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	6 - 8 werkdagen
Roemenië	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 6 werkdagen
San Marino	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 6 werkdagen
Slovenië	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van de goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 6 werkdagen
Slovenië	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 6 werkdagen
Sverige	Gratis verzending vanaf 3000 SEK (350 €, incl. BTW) waarde van goederen, anders vanaf 15,90 € incl. BTW(afhankelijk van gewicht)	3 - 6 werkdagen
Zwitserland**	Gratis verzending vanaf 800 € waarde van de goederen, vanaf € 60,00 (verzending + inklaring, excl. btw.) - eventuele btw wordt betaald door de ontvanger)	7 - 14 werkdagen
Suomi	Gratis verzending vanaf 500,00 € (incl. btw) waarde van de goederen, anders vanaf 14,90 € incl. btw(afhankelijk van gewicht)	4 - 6 werkdagen

B) Met wie verzenden jullie en kan ik mijn pakket volgen?

We verzenden alle bestellingen met DHL Premium Service (persoonlijke levering). Je ontvangt het track & trace-nummer per e-mail.

C) Wanneer verlaat mijn bestelling het magazijn?

Je goederen verlaten normaal gesproken ons magazijn binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling (werkdagen) als we de bestelling voor 12.00 uur ontvangen. De goederen worden verzonden vanuit ons magazijn in Jestetten, Duitsland. Verzending vindt plaats van maandag tot en met vrijdag, behalve op feestdagen.

D) Kunnen het afleveradres en factuuradres verschillend zijn en welk transportbedrijf wordt gebruikt om mijn pakket te verzenden?

Ja - bij het afronden van de bestelling heb je de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven dan het factuuradres.

Het pakket wordt met de DHL Premium koeriersdienst afgeleverd op het gewenste afleveradres (levering maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren) tegen handtekening. Als je niet zeker weet of je thuis bent, kun je een individuele "afleverautorisatie" regelen met DHL. Je kunt het benodigde formulier downloaden van de DHL-website op www.DHL.de. Op dit formulier kun je individuele instructies voor de DHL-chauffeur achterlaten, zoals "Als ik niet thuis ben, kan het pakket bij de kapper op de begane grond worden afgegeven" - Als je vragen hebt, kun je rechtstreeks contact opnemen met DHL.

E) Wat zijn de betaalmethoden en betalingsvoorwaarden?

In onze winkel kun je betalen met alle bekende creditcards en PayPal. Als alternatief kun je als nieuwe klant ook de optie "Vooruitbetaling" kiezen en ons het factuurbedrag met het bestelnummer sturen naar de volgende IBAN-rekening:

IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87

Bank: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX

Rekeninghouder: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

Q) Hoe kan ik de bestelde goederen retourneren en wie draagt de kosten?

Als u niet tevreden bent met de goederen, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, in de originele ongeopende verpakking en op eigen kosten. Meer informatie over retourneren kun je vinden in onze algemene voorwaarden. Als de goederen defect zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling. Voeg altijd een kopie van de factuur bij je retourzending.

G) Wat is het adres voor het retourneren van goederen?
Stuur je retourzendingen samen met een kopie van de factuur + de reden van retourzending naar het volgende adres:

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU Nr. 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Duitsland