Politica de expediere

A) Costurile de expediere și termenele de livrare

Țară	Costuri de livrare	Termen de livrare
Andorra	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 13,48 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	6 - 7 zile lucrătoare
Belgia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 178,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 7,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3-4 zile lucrătoare
Bulgaria	Livrare gratuită pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de livrare este de cel puțin 14,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 7 zile lucrătoare
Cehia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 15,99 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 5 zile lucrătoare
Danemarca	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 14,93 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 4 zile lucrătoare
Germania	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 150,00 € (fără TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 5,35 € cu TVA inclus (în funcție de greutate)	1 - 2 zile lucrătoare
Estonia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 14,04 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare
Spania continentală și Insulele Baleare	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 14,77 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare
Spania Insulele Canare / Ceuta / Melilla	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 420,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 14,77 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	7 - 10 zile lucrătoare
Franța	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport începe de la 9,60 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	2 - 4 zile lucrătoare
Elláda / Grecia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 14,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 5 zile lucrătoare
Irlanda	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 5 zile lucrătoare
Islanda	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 26,91 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	6 - 10 zile lucrătoare
Israel*	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 1500,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 32,00 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	7 - 14 zile lucrătoare
Italia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 15,99 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare
Croația (Republika Hrvatska)	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 14,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare
Cipru / Cyprus	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 16,60 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	9 - 11 zile lucrătoare
Letonia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare
Liechtenstein	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	2 - 3 zile lucrătoare
Lituania	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 5 zile lucrătoare
Luxemburg	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport începe de la 9,36 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	2 - 3 zile lucrătoare
În Ungaria	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 15,99 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare
Malta	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 5 zile lucrătoare
Monacco	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 500,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 5 zile lucrătoare
Olanda	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul transportului începe de la 9,93 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	2 - 4 zile lucrătoare
Norvegia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (fără TVA); în caz contrar, costul transportului este de la 26,91 € fără TVA (în funcție de greutate)	6 - 10 zile lucrătoare
Austria	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 350,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport începe de la 9,60 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 4 zile lucrătoare
Polonia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de cel puțin 850,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de cel puțin 16,40 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 6 zile lucrătoare
Portugalia continentală	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	5 - 10 zile lucrătoare
Portugalia (Arhipelagurile Azorelor și Madeira)	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	6 - 8 zile lucrătoare
România	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 6 zile lucrătoare
San Marino	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 6 zile lucrătoare
Slovenia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 6 zile lucrătoare
Slovacia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	3 - 6 zile lucrătoare
Suedia	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de 8800 SEK (800 €, TVA inclus) sau mai mare; în caz contrar, costul de transport este de 15,90 € TVA inclus (în funcție de greutate)	3 - 6 zile lucrătoare
Elveția**	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800 €, începând de la 60,00 € (transport + vămuire, fără TVA – eventuala TVA va fi achitată de destinatar)	7 - 14 zile lucrătoare
Suomi	Transport gratuit pentru comenzi cu o valoare de peste 800,00 € (inclusiv TVA); în caz contrar, costul de transport este de la 14,90 € inclusiv TVA (în funcție de greutate)	4 - 6 zile lucrătoare

B) Prin ce serviciu se efectuează livrarea și pot urmări expedierea mea?

Expediem toate comenzile prin serviciul DHL Premium (livrare personală). Veți primi numărul de urmărire prin e-mail.

C) Când va părăsi comanda mea depozitul?

În mod normal, marfa dumneavoastră părăsește depozitul nostru în termen de 24 de ore de la primirea comenzii (zile lucrătoare), cu condiția ca aceasta să ne parvină înainte de ora 12:00. Expedierea se efectuează din depozitul nostru din Jestetten, Germania. Expedierea se realizează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

D) Adresa de livrare și cea de facturare pot fi diferite și prin ce companie de transport va fi expediat coletul meu?

Da – la finalizarea comenzii aveți posibilitatea de a indica o adresă de livrare diferită de adresa de facturare.

Coletul va fi livrat prin serviciul de curierat DHL Premium la adresa de livrare dorită (livrare de luni până vineri, în timpul programului de lucru) contra semnăturii. Dacă nu sunteți sigur că veți fi acasă, puteți conveni cu DHL o „autorizație de lăsare a coletului” personalizată. Formularul necesar în acest sens îl puteți descărca de pe pagina web a DHL laadresele , www.DHL.de și . În acest formular puteți lăsa instrucțiuni individuale pentru curierul DHL, de exemplu: „Dacă nu sunt acasă, coletul poate fi lăsat la coaforul de la parter” – În cazul în care aveți întrebări, vă rugăm să vă adresați direct companiei DHL.

E) Care sunt metodele de plată și condițiile de plată?

În magazinul nostru puteți plăti cu toate cardurile de credit obișnuite și prin PayPal. Alternativ, în calitate de client nou, puteți alege opțiunea „Plată în avans” și ne puteți transfera suma facturii, menționând numărul comenzii, în contul IBAN de mai jos:

IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87

Bancă: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX

Titularul contului: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

F) Cum pot returna produsele comandate și cine suportă costurile?

În cazul în care nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna în termen de 14 zile de la primire, în ambalajul original nedeschis și pe cheltuiala dumneavoastră. Găsiți mai multe informații despre returnare în Termenii și condițiile noastre generale. În cazul în care produsul prezintă defecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil, cel târziu în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Vă rugăm să atașați întotdeauna o copie a facturii la retur.

G) Care este adresa pentru returnarea mărfurilor?
Vă rugăm să trimiteți retururile împreună cu o copie a facturii și motivul returului la următoarea adresă:

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU nr. 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Germania

Name
E-Mail
Bestellnummer
Alternative E-Mail
Grund (freiwillig)
Zurückzugebende Artikel