Politique d’expédition

A) Frais d'expédition et délais de transport

Pays	Frais d'expédition	Délai de livraison
Andorre	Frais de port gratuits à partir de 420,00 € (TTC) de valeur de marchandise, sinon à partir de 13,48 € TTC(en fonction du poids)	6 - 7 jours ouvrables
Belgique	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 7,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 4 jours ouvrables
Bulgariya	VFrais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 14,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 7 jours ouvrables
Czechia	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,99 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 5 jours ouvrables
Danmark	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 14,93 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 4 jours ouvrables
Allemagne	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 5,35 € TVA incluse(en fonction du poids)	1 - 2 jours ouvrables
Eesti	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 14,04 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
España Péninsule et Baléares	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TVA incluse) de valeur de la marchandise, sinon à partir de 14,77 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
España Islas Canarias / Ceuta / Melilla	Livraison gratuite à partir de 420,00 € (TVA incluse) de valeur de la marchandise, sinon à partir de 14,77 € TVA incluse(en fonction du poids)	7 - 10 jours ouvrables
France	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 9,60 € TVA incluse(en fonction du poids)	2 - 4 jours ouvrables
Elláda / Grèce	Frais de port gratuits à partir de 500,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 14,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Ireland	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15.90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Islande	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 26,91 € TVA incluse(en fonction du poids)	6 - 10 jours ouvrables
Israël*	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 32,00 € TVA incluse(en fonction du poids)	7 - 14 jours ouvrables
Italia	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,99 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Croatie (Republika Hrvatska)	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 14,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Kýpros / Chypre	Livraison gratuite à partir de 500,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 16,60 € TVA incluse(en fonction du poids)	9 - 11 jours ouvrables
Latvija	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Liechtenstein	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	2 - 3 jours ouvrables
Lietuva	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Luxembourg	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 9,36 € TVA incluse(en fonction du poids)	2 - 3 jours ouvrables
Magyarországon	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) de valeur de marchandise, sinon à partir de 15,99 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Malte	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Monacco	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 5 jours ouvrables
Nederland	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 9,93 € TVA incluse(en fonction du poids)	2 - 4 jours ouvrables
Norge	Frais de port offerts à partir de 600,00 € (hors TVA) valeur de la marchandise, sinon à partir de 26,91 € hors TVA(en fonction du poids)	6 - 10 jours ouvrables
Autriche	Frais de port offerts à partir de 350,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 9,60 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 4 jours ouvrables
Polska	Frais de port gratuits à partir de 350,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 16,40 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Portugal continental	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	5 - 10 jours ouvrables
Portugal (Arquipélagos dos Açores e Madeira)	Frais de port gratuits à partir de 500,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	6 - 8 jours ouvrables
Roumanie	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Saint-Marin	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse) valeur de la marchandise, sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Slovénie	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Slovensko	Frais de port offerts à partir de 500,00 € (TVA incluse), sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Sverige	Frais de port gratuits à partir de 3000 SEK (350 €, TVA incluse) de valeur de marchandise, , sinon à partir de 15,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Suisse**	Frais de port gratuits à partir de 800 € de valeur de marchandise, à partir de € 60.00 (expédition + dédouanement, sans TVA. - la TVA éventuelle est payée par le destinataire).	7 - 14 jours ouvrables
Suomi	Frais de port gratuits à partir de 500,00 € (TVA incluse) de valeur de marchandise, sinon à partir de 14,90 € TVA incluse(en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables

B) Avec qui l'envoi est-il effectué et puis-je suivre mon envoi ?

Nous expédions toutes les commandes avec DHL Premium Service (remise en main propre). Vous recevrez le numéro de suivi et de traçabilité par e-mail.

C) Quand ma commande quitte-t-elle l'entrepôt ?

En règle générale, votre marchandise quitte notre entrepôt dans les 24h suivant la réception de la commande (jours ouvrables) si celle-ci nous parvient avant 12h. L'expédition se fait depuis notre entrepôt de Jestetten, en Allemagne. L'expédition s'effectue du lundi au vendredi, sauf les jours fériés légaux.

D) L'adresse de livraison et de facturation peut-elle être différente et avec quelle entreprise de transport mon colis sera-t-il expédié ?

Oui - lors de la conclusion de la commande, vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Le colis sera remis contre signature par le service de courrier DHL Premium à l'adresse de livraison souhaitée (livraison du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture du magasin). Si vous n'êtes pas sûr d'être chez vous, vous pouvez convenir avec DHL d'une "autorisation de dépôt" individuelle. Vous pouvez télécharger le formulaire nécessaire à cet effet sur la page web de DHL à l' adresse www.DHL.de . Dans ce formulaire, vous pouvez laisser des instructions individuelles pour le chauffeur DHL, comme par exemple "Si je ne suis pas à la maison, le colis peut être déposé chez le coiffeur au rez-de-chaussée" - Si vous avez des questions, veuillez vous adresser directement à DHL.

E) Quels sont les modes de paiement et les conditions de paiement ?

Dans notre boutique, vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédit courantes et PayPal. En tant que nouveau client, vous pouvez également choisir l'option "paiement anticipé" et nous faire parvenir le montant de la facture en indiquant le numéro de commande sur le compte IBAN suivant :

IBAN : DE55 6845 2290 0077 0947 87

Banque : Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT : SKHRDE6WXXX

Titulaire du compte : HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

Q) Comment puis-je renvoyer la marchandise commandée et qui prend en charge les frais ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise, vous pouvez la renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception, dans son emballage d'origine non ouvert et à vos frais. Vous trouverez de plus amples informations sur les retours dans nos conditions générales de vente. Si la marchandise présente des défauts, veuillez nous en informer le plus rapidement possible, au plus tard dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Veuillez toujours joindre une copie de la facture à votre retour.

G) Quelle est l'adresse pour les retours de marchandises ?
Veuillez envoyer vos retours ensemble avec une copie de la facture + la raison du retour à l'adresse suivante :

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU Nr 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Allemagne