Politique d’expédition

A) Frais d'expédition et délais de livraison

Pays	Frais de port	Délai de livraison
Andorre	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 13,48 € TTC (en fonction du poids)	6 - 7 jours ouvrables
Belgique	Livraison gratuite à partir de 178,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 7,90 € TTC (en fonction du poids)	3 à 4 jours ouvrables
Bulgarie	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 14,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 7 jours ouvrables
Tchéquie	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TTC) de montant d'achat, sinon à partir de 15,99 € TTC (en fonction du poids)	3 - 5 jours ouvrables
Danemark	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,93 € TTC (en fonction du poids)	3 - 4 jours ouvrables
Allemagne	Livraison gratuite à partir de 150,00 € (hors TVA) de valeur de commande, sinon à partir de 5,35 € TTC (en fonction du poids)	1 - 2 jours ouvrables
Estonie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,04 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Espagne continentale et îles Baléares	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,77 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Espagne : Îles Canaries / Ceuta / Melilla	Livraison gratuite à partir de 420,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,77 € TTC (en fonction du poids)	7 - 10 jours ouvrables
France	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TTC) de montant d'achat, sinon à partir de 9,60 € TTC (en fonction du poids)	2 - 4 jours ouvrables
Elláda / Grèce	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Irlande	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Islande	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 26,91 € TTC (en fonction du poids)	6 - 10 jours ouvrables
Israël*	Livraison gratuite à partir de 1 500,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 32,00 € TTC (en fonction du poids)	7 - 14 jours ouvrables
Italie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 15,99 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Croatie (Republika Hrvatska)	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Chypre / Cyprus	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 16,60 € TTC (en fonction du poids)	9 - 11 jours ouvrables
Lettonie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Liechtenstein	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	2 - 3 jours ouvrables
Lituanie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Luxembourg	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TTC) de montant d'achat, sinon à partir de 9,36 € TTC (en fonction du poids)	2 - 3 jours ouvrables
En Hongrie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 15,99 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables
Malte	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 5 jours ouvrables
Monacco	Livraison gratuite à partir de 500,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	3 - 5 jours ouvrables
Pays-Bas	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 9,93 € TTC (en fonction du poids)	2 - 4 jours ouvrables
Norvège	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (hors TVA) de valeur de commande, sinon à partir de 26,91 € hors TVA (en fonction du poids)	6 - 10 jours ouvrables
Autriche	Livraison gratuite à partir de 350,00 € (TTC) de montant d'achat, sinon à partir de 9,60 € TTC (en fonction du poids)	3 - 4 jours ouvrables
Pologne	Livraison gratuite à partir de 850,00 € (TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 16,40 € TTC (en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Portugal continental	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	5 - 10 jours ouvrables
Portugal (archipels des Açores et de Madère)	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	6 - 8 jours ouvrables
Roumanie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Saint-Marin	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Slovénie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Slovaquie	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Suède	Livraison gratuite à partir de 8 800 SEK (800 €, TTC) de valeur de commande, sinon à partir de 15,90 € TTC (en fonction du poids)	3 - 6 jours ouvrables
Suisse**	Livraison gratuite à partir de 800 € d'achat, à partir de 60,00 € (frais d'expédition + dédouanement, hors TVA – la TVA éventuelle est à la charge du destinataire)	7 - 14 jours ouvrables
Finlande	Livraison gratuite à partir de 800,00 € (TVA comprise) de valeur de commande, sinon à partir de 14,90 € TTC (en fonction du poids)	4 - 6 jours ouvrables

B) Par quel transporteur l'envoi est-il effectué et puis-je suivre mon colis ?

Nous expédions toutes les commandes via le service Premium de DHL (remise en mains propres). Vous recevrez le numéro de suivi par e-mail.

C) Quand ma commande quittera-t-elle l'entrepôt ?

En règle générale, vos articles quittent notre entrepôt dans les 24 heures suivant la réception de la commande (jours ouvrables), à condition que celle-ci nous parvienne avant midi. L'expédition s'effectue depuis notre entrepôt situé à Jestetten, en Allemagne. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

D) L'adresse de livraison et l'adresse de facturation peuvent-elles être différentes ? Et par quel transporteur mon colis sera-t-il expédié ?

Oui : lors de la finalisation de la commande, vous avez la possibilité d'indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Le colis sera livré par le service de messagerie DHL Premium à l'adresse de livraison souhaitée (livraison du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture) contre signature. Si vous n'êtes pas certain d'être chez vous, vous pouvez convenir d'une « autorisation de dépôt » personnalisée avec DHL. Vous pouvez télécharger le formulaire nécessaire à cet effet sur le site Web de DHL à l'adresse www.DHL.de . Dans ce formulaire, vous pouvez laisser des instructions personnalisées à l’intention du livreur DHL, par exemple : « Si je ne suis pas chez moi, le colis peut être déposé chez le coiffeur au rez-de-chaussée ». Pour toute question, veuillez vous adresser directement à DHL.

E) Quels sont les modes de paiement et les conditions de paiement ?

Dans notre boutique, vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédit courantes et via PayPal. Si vous êtes un nouveau client, vous pouvez également choisir l'option « Paiement anticipé » et nous verser le montant de la facture en indiquant le numéro de commande sur le compte IBAN suivant :

IBAN : DE55 6845 2290 0077 0947 87

Banque : Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT : SKHRDE6WXXX

Titulaire du compte : HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

F) Comment puis-je renvoyer les articles commandés et qui prend en charge les frais ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise, vous pouvez la renvoyer dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, dans son emballage d'origine non ouvert et à vos frais. Vous trouverez de plus amples informations concernant les retours dans nos conditions générales de vente. Si la marchandise présente des défauts, veuillez nous en informer dès que possible, au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre commande. Veuillez toujours joindre une copie de la facture à votre retour.

G) Quelle est l'adresse à laquelle envoyer les retours de marchandises ?
Veuillez envoyer vos retours à l'adresse suivante, accompagnés d' , d'une copie de la facture et du motif du retour :

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU n° 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Allemagne

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Alternative E-Mail
Grund (freiwillig)
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