Política de envio

A) Custos de envio e prazos de transporte

País	Custos de transporte	Prazo de entrega
Andorra	Envio gratuito a partir de 420,00 € valor da mercadoria, a partir de 13,48 € com IVA incluído, consoante o peso	6 - 7 dias úteis
Bélgica	Envio gratuito a partir de 350,00 € valor da mercadoria, a partir de 14,93 € incl. IVA, consoante o peso	3-4 dias úteis
Bulgária	Envio gratuito a partir de 350,00 € valor da mercadoria, a partir de 14,90 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 7 dias úteis
República Checa	Envio gratuito a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.99 € incl. IVA, dependendo do peso	3 - 5 dias úteis
Dinamarca	Envio gratuito a partir de 350,00 € valor da mercadoria, a partir de 14,93 € incl. IVA.	3 - 4 dias úteis
Alemanha	Envio gratuito a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 9.11 € incl. IVA, dependendo do peso	1 - 2 dias úteis
Eesti	Envio gratuito a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.04 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 6 dias úteis
Espanha Península e Baleares	Portes gratuitos a partir de 420.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.77 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 6 dias úteis
Espanha Ilhas Canárias / Ceuta / Melilla	Frete grátis a partir de 420.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.77 € incl. IVA, dependendo do peso	7 - 10 dias úteis
França	Envio gratuito a partir de 350,00 € valor da mercadoria, a partir de 14,93 € incl. IVA, consoante o peso	2 - 4 dias úteis
Elláda / Grécia	Envio gratuito a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 14,90 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 5 dias úteis
Irlanda	Envio gratuito a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.90 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 5 dias úteis
Islândia	Envio gratuito a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 26,91 € incl. IVA, consoante o peso	6 - 10 dias úteis
Israel*	Envio gratuito a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 32,00 € incl. IVA, consoante o peso	7 - 14 dias úteis
Itália	Envio gratuito a partir de 350,00 € valor da mercadoria, a partir de 15,99 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 6 dias úteis
Croácia (Republika Hrvatska)	Portes gratuitos a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.90 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 6 dias úteis
Chipre (Kýpros)	Envio gratuito a partir de 500.00 € valor da mercadoria, a partir de 16.60 € incl. IVA, consoante o peso	9 - 11 dias úteis
Letónia	Envio gratuito a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.90 € incl. IVA, consoante o peso	4 - 6 dias úteis
Liechtenstein	Transporte gratuito a partir de 500.00 € valor dos bens, a partir de 15.90 € incl. IVA, dependendo do peso	2 - 3 dias úteis
Lituânia	Portes gratuitos a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.90 € incl. IVA. consoante o peso	4 - 5 dias úteis
Luxemburgo	Portes gratuitos a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.55 € incl. IVA, consoante o peso	2 - 3 dias úteis
Hungria	Envio gratuito a partir de 500 € (111'000 HUF) valor da mercadoria, a partir de 15.99 €	4 - 6 dias úteis
Malta	Envio gratuito a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 15,90 € incl. IVA consoante o peso	4 - 5 dias úteis
Monaco	Envio gratuito a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 15,90 € incl. IVA consoante o peso	3 - 5 dias úteis
Holanda	Envio gratuito a partir de 350,00 € valor da mercadoria, a partir de 14,93 € incl. IVA consoante o peso	2 - 4 dias úteis
Noruega	Envio gratuito a partir de 600.00 € valor da mercadoria, a partir de 26.91 € incl. IVA excl. custos de desalfandegamento, dependendo do peso	6 - 10 dias úteis
Áustria	Envio gratuito a partir de 350.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.93 € incl. IVA dependendo do peso	3 - 4 dias úteis
Polónia	Envio gratuito a partir de 430.00 € valor da mercadoria, a partir de 16.40 € incl. IVA consoante o peso	3 - 6 dias úteis
Portugal continental	Envio gratuito a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 15,90 € incl. IVA consoante o peso	5 - 10 dias úteis
Portugal (Arquipélagos dos Açores e Madeira)	Portes gratuitos a partir de 500.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.90 € incl. IVA consoante o peso	6 - 8 dias úteis
Roménia	Portes gratuitos a partir de 500.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.90 € incl. IVA consoante o peso	3 - 6 dias úteis
São Marino	Portes gratuitos a partir de 500,00 € valor da mercadoria, a partir de 15,99 € incl. IVA consoante o peso	3 - 6 dias úteis
Eslovénia	Portes gratuitos a partir de 500.00 € valor da mercadoria, a partir de 15.99 € incl. IVA consoante o peso	3 - 6 dias úteis
Eslovénia	Transporte gratuito a partir de 500.00 € valor dos bens, a partir de 15.99 € incl. IVA dependendo do peso	3 - 6 dias úteis
Suécia	Envio gratuito a partir de 3000 SEK (350 €) valor da mercadoria, a partir de 15.99 € incl. IVA.	3 - 6 dias úteis
Suíça	Envio gratuito a partir de 800 € valor da mercadoria, a partir de € 60.00 (envio + desalfandegamento, excluindo IVA). - O IVA eventual é pago pelo destinatário)	7 - 14 dias úteis
Suiça	Envio gratuito a partir de 500.00 € valor da mercadoria, a partir de 14.90 € incl. IVA	4 - 6 dias úteis

B) Com quem é que enviam e como posso seguir a minha encomenda?

Enviamos todas as encomendas por correio DHL (entrega pessoal). Receberá o número de rastreio por correio eletrónico

C) Quando é que a minha encomenda sai do armazém?

A sua mercadoria sairá normalmente do nosso armazém no dia da encomenda, se a recebermos antes das 12 horas. As mercadorias são expedidas a partir do nosso armazém em Jestetten, Alemanha. A expedição tem lugar de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.

D) O endereço de entrega e de faturação podem ser diferentes e que empresa de transportes será utilizada para enviar a minha encomenda?

Sim - ao concluir a encomenda, tem a possibilidade de especificar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação.

A encomenda será entregue com o serviço de correio da DHL no endereço de entrega pretendido (entrega de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente) contra assinatura. Se não tiver a certeza de estar ou não em casa, pode pedir uma "autorização de entrega" individual à DHL. O formulário necessário pode ser descarregado do sítio Web da DHL em www.DHL.de. Neste formulário pode deixar instruções individuais para o motorista da DHL, tais como "Se eu não estiver em casa, a encomenda pode ser deixada no cabeleireiro do rés do chão" - Se tiver alguma dúvida, contacte diretamente a DHL.

E) Quais são os métodos de pagamento e as condições de pagamento?

Na nossa loja, pode pagar com todos os principais cartões de crédito e Paypal. Para os clientes habituais, oferecemos a entrega por conta (a pagar no prazo de 10 dias) a partir de um montante mínimo de encomenda de € 70,00. Em alternativa, como novo cliente, pode também escolher a opção "pré-pagamento" e enviar-nos o montante da fatura com o número de encomenda para a seguinte conta IBAN:

IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87

Banco: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX

Titular da conta: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

Q) Como é que posso devolver os produtos encomendados e quem suporta os custos?

Se não ficar satisfeito com os produtos, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção na embalagem original fechada, a expensas suas. Para mais informações sobre devoluções, consulte os nossos termos e condições. Se a mercadoria estiver defeituosa, deve informar-nos o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de 5 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Junte sempre uma cópia da fatura à sua devolução.

G) Qual é o endereço para a devolução de mercadorias?
Envie as suas devoluções, juntamente com uma cópia da fatura e o motivo da devolução, para o seguinte endereço

HCTT Europe GmbH, PAKET4YOU No. 977346
Hohenkrähenstraße 22, DE-79798 Jestetten