Política de envio

A) Custos de envio e prazos de entrega

País	Custos de envio	Prazo de entrega
Andorra	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da mercadoria; caso contrário, a partir de 13,48 € (IVA incluído), dependendo do peso	6 - 7 dias úteis
Bélgica	Envio gratuito a partir de 178,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 7,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	3-4 dias úteis
Bulgária	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 7 dias úteis
Chequia	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,99 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 5 dias úteis
Dinamarca	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,93 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 4 dias úteis
Alemanha	Envio gratuito a partir de 150,00 € (sem IVA) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 5,35 €, IVA incluído (dependendo do peso)	1 - 2 dias úteis
Estónia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da mercadoria; caso contrário, a partir de 14,04 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis
Espanha Peninsular e Ilhas Baleares	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,77 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis
Espanha - Ilhas Canárias / Ceuta / Melilha	Envio gratuito a partir de 420,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,77 € (IVA incluído), dependendo do peso	7 - 10 dias úteis
França	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 9,60 € (IVA incluído), dependendo do peso	2 - 4 dias úteis
Elláda / Grécia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 5 dias úteis
Irlanda	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído),dependendo do peso	4 - 5 dias úteis
Islândia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 26,91 € (IVA incluído), dependendo do peso	6 - 10 dias úteis
Israel*	Envio gratuito a partir de 1 500,00 € (IVA incluído) de valor da mercadoria; caso contrário, a partir de 32,00 € (IVA incluído), dependendo do peso	7 - 14 dias úteis
Itália	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,99 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis
Croácia (Republika Hrvatska)	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis
Chipre / Cyprus	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 16,60 € (IVA incluído), dependendo do peso	9 - 11 dias úteis
Letónia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis
Liechtenstein	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	2 - 3 dias úteis
Lituânia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 5 dias úteis
Luxemburgo	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 9,36 € (IVA incluído), dependendo do peso	2 - 3 dias úteis
Na Hungria	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,99 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis
Malta	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 5 dias úteis
Monacco	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 5 dias úteis
Países Baixos	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 9,93 € (IVA incluído), dependendo do peso	2 - 4 dias úteis
Noruega	Envio gratuito a partir de 800,00 € (sem IVA) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 26,91 € sem IVA (dependendo do peso)	6 - 10 dias úteis
Áustria	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 9,60 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 4 dias úteis
Polónia	Envio gratuito a partir de 850,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 16,40 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 6 dias úteis
Portugal continental	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	5 - 10 dias úteis
Portugal (Arquipélagos dos Açores e da Madeira)	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	6 - 8 dias úteis
Roménia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 6 dias úteis
San Marino	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 6 dias úteis
Eslovénia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 6 dias úteis
Eslováquia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	3 - 6 dias úteis
Suécia	Envio gratuito a partir de 8800 SEK (800 €, IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 15,90 €, IVA incluído (dependendo do peso)	3 - 6 dias úteis
Suíça**	Envio gratuito a partir de 800 € de valor da encomenda, a partir de 60,00 € (envio + desalfandegamento, sem IVA — o eventual IVA é pago pelo destinatário)	7 - 14 dias úteis
Finlândia	Envio gratuito a partir de 800,00 € (IVA incluído) de valor da encomenda; caso contrário, a partir de 14,90 € (IVA incluído), dependendo do peso	4 - 6 dias úteis

B) Qual é a empresa de transporte utilizada e posso acompanhar a minha encomenda?

Enviamos todas as encomendas através do serviço DHL Premium (entrega em mão). Receberá o número de rastreio por e-mail.

C) Quando é que a minha encomenda sai do armazém?

Normalmente, a sua encomenda sai do nosso armazém no prazo de 24 horas após a receção da encomenda (dias úteis), desde que a encomenda nos chegue antes das 12h. O envio é efetuado a partir do nosso armazém em Jestetten, na Alemanha. Os envios são efetuados de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados oficiais.

D) A morada de entrega e a morada de faturação podem ser diferentes? E qual é a empresa de transportes que vai enviar a minha encomenda?

Sim — ao concluir a encomenda, tem a possibilidade de indicar uma morada de entrega diferente da morada de faturação.

A encomenda será entregue através do serviço de correio expresso DHL Premium na morada de entrega pretendida (entregas de segunda a sexta-feira, durante o horário de funcionamento) mediante assinatura. Caso não tenha a certeza de estar em casa, pode acordar com a DHL uma «autorização de entrega» individual. Pode descarregar o formulário necessário para o efeito no site da DHL em , www.DHL.de ou . Neste formulário, pode deixar instruções específicas para o motorista da DHL, como, por exemplo, «Se eu não estiver em casa, a encomenda pode ser entregue no cabeleireiro no rés-do-chão» — em caso de dúvidas, contacte diretamente a DHL.

E) Quais são os métodos de pagamento e as condições de pagamento?

Na nossa loja, pode efetuar o pagamento com todos os cartões de crédito mais comuns e através do PayPal. Em alternativa, se for um novo cliente, pode também escolher a opção «Pagamento antecipado» e enviar-nos o valor da fatura, indicando o número da encomenda, para a seguinte conta IBAN:

IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87

Banco: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX

Titular da conta: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

F) Como posso devolver a mercadoria encomendada e quem suporta os custos?

Caso não fique satisfeito com a mercadoria, pode devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção, na embalagem original fechada e a suas próprias custas. Encontrará mais informações sobre devoluções nos nossos Termos e Condições Gerais. Caso a mercadoria apresente defeitos, informe-nos o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de 5 dias úteis após a receção da sua encomenda. Por favor, junte sempre uma cópia da fatura à sua devolução.

G) Qual é a morada para devoluções de mercadorias?
Por favor, envie as suas devoluções junt , acompanhadas de uma cópia da fatura e do motivo da devolução, para a seguinte morada:

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU n.º 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Alemanha

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