Política de envio

A) Custos de envio e prazos de transporte

País	Custos de transporte	Prazo de entrega
Andorra	Envio gratuito a partir de 420,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 13,48 € IVA incluído(dependendo do peso)	6 - 7 dias úteis
Bélgica	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 7,90 € IVA incluído(consoante o peso)	3-4 dias úteis
Bulgária	VFrete grátis a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,90 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 7 dias úteis
República Checa	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,99 € IVA incluído(dependendo do peso)	3 - 5 dias úteis
Dinamarca	Portes gratuitos a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,93 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 4 dias úteis
Alemanha	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 5,35 € IVA incluído(consoante o peso)	1 - 2 dias úteis
Eesti	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,04 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 6 dias úteis
Espanha Península e Baleares	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,77 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 6 dias úteis
Espanha Islas Canarias / Ceuta / Melilla	Envio gratuito a partir de 420.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14.77 € IVA incluído(consoante o peso)	7 - 10 dias úteis
França	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 9,60 € IVA incluído(consoante o peso)	2 - 4 dias úteis
Elláda / Grécia	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,90 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 5 dias úteis
Portugal	Envio gratuito a partir de 350.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.90 € IVA incluído(dependendo do peso)	4 - 5 dias úteis
Islândia	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 26,91 € IVA incluído(consoante o peso)	6 - 10 dias úteis
Israel*	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor dos bens, caso contrário a partir de 32,00 € IVA incluído(dependendo do peso)	7 - 14 dias úteis
Itália	Envio gratuito a partir de 350.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.99 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 6 dias úteis
Croácia (Republika Hrvatska)	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,90 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 6 dias úteis
Chipre	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 16,60 € IVA incluído(consoante o peso)	9 - 11 dias úteis
Letónia	Envio gratuito a partir de 350.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.90 € IVA incluído(dependendo do peso)	4 - 6 dias úteis
Liechtenstein	Envio gratuito a partir de 500.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.90 € IVA incluído(consoante o peso)	2 - 3 dias úteis
Lituânia	Portes gratuitos a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,90 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 5 dias úteis
Luxemburgo	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 9,36 € IVA incluído(consoante o peso)	2 - 3 dias úteis
Hungria	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,99 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 6 dias úteis
Malta	Transporte gratuito a partir de 500.00 € (IVA incluído) valor dos bens, caso contrário a partir de 15.90 € IVA incluído(dependendo do peso)	4 - 5 dias úteis
Monaco	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,90 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 5 dias úteis
Holanda	Envio gratuito a partir de 350.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 9.93 € IVA incluído(consoante o peso)	2 - 4 dias úteis
Noruega	Envio gratuito a partir de 600.00 € (excl. IVA) valor dos bens, caso contrário a partir de 26.91 € excl. IVA(dependendo do peso)	6 - 10 dias úteis
Áustria	Envio gratuito a partir de 350.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 9.60 € IVA incluído(dependendo do peso)	3 - 4 dias úteis
Polónia	Envio gratuito a partir de 350,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 16,40 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 6 dias úteis
Portugal continental	Portes gratuitos a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,90 € IVA incluído(consoante o peso)	5 - 10 dias úteis
Portugal (Arquipélagos dos Açores e Madeira)	Envio gratuito a partir de 500.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.90 € IVA incluído(consoante o peso)	6 - 8 dias úteis
Roménia	Portes gratuitos a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,90 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 6 dias úteis
São Marino	Portes gratuitos a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15,90 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 6 dias úteis
Eslovénia	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor dos bens, caso contrário a partir de 15,90 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 6 dias úteis
Eslovénia	Portes gratuitos a partir de 500.00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.90 € IVA incluído(consoante o peso)	3 - 6 dias úteis
Suécia	Envio gratuito a partir de 3000 SEK (350 €, incl. IVA) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 15.90 € incl. IVA(consoante o peso)	3 - 6 dias úteis
Suíça**	Envio gratuito a partir de 800 € valor da mercadoria, a partir de € 60,00 (envio + desalfandegamento, sem IVA). - O IVA eventual é pago pelo destinatário)	7 - 14 dias úteis
Suiça	Envio gratuito a partir de 500,00 € (IVA incluído) valor da mercadoria, caso contrário a partir de 14,90 € IVA incluído(consoante o peso)	4 - 6 dias úteis

B) Com quem é que enviam a encomenda e como posso seguir o seu percurso?

Enviamos todas as encomendas com o serviço DHL Premium (entrega pessoal). Receberá o número de seguimento e localização por correio eletrónico.

C) Quando é que a minha encomenda sai do armazém?

A sua mercadoria sairá normalmente do nosso armazém no prazo de 24 horas após a receção da encomenda (dias úteis), se recebermos a encomenda antes das 12 horas. As mercadorias são expedidas a partir do nosso armazém em Jestetten, Alemanha. A expedição tem lugar de segunda a sexta-feira, exceto nos feriados.

D) O endereço de entrega e de faturação podem ser diferentes e que empresa de transportes será utilizada para enviar a minha encomenda?

Sim - ao concluir a encomenda, tem a possibilidade de especificar um endereço de entrega diferente do endereço de faturação.

A encomenda será entregue com o serviço de correio DHL Premium no endereço de entrega pretendido (entrega de segunda a sexta-feira durante o horário de expediente) contra assinatura. Se não tiver a certeza de estar em casa, pode pedir uma "autorização de entrega" individual à DHL. O formulário necessário pode ser descarregado do sítio Web da DHL em www.DHL.de. Neste formulário pode deixar instruções individuais para o motorista da DHL, como por exemplo "Se eu não estiver em casa, a encomenda pode ser deixada no cabeleireiro do rés do chão" - Se tiver dúvidas, contacte diretamente a DHL.

E) Quais são os métodos de pagamento e as condições de pagamento?

Na nossa loja, pode pagar com todos os principais cartões de crédito e PayPal. Em alternativa, como novo cliente, pode também selecionar a opção "Pré-pagamento" e enviar-nos o montante da fatura com o número de encomenda para a seguinte conta IBAN:

IBAN: DE55 6845 2290 0077 0947 87

Banco: Sparkasse Hochrhein, DE-79761 Waldshut-Tiengen

BIC/SWIFT: SKHRDE6WXXX

Titular da conta: HCTT Europe GmbH, Hohenkrähenstrasse 14, D-79798 Jestetten

Q) Como é que posso devolver os produtos encomendados e quem suporta os custos?

Se não ficar satisfeito com os produtos, pode devolvê-los no prazo de 14 dias após a receção, na embalagem original fechada e a expensas suas. Para mais informações sobre devoluções, consulte os nossos termos e condições. Se a mercadoria estiver defeituosa, deve informar-nos o mais rapidamente possível, o mais tardar no prazo de 5 dias úteis a contar da data de receção da encomenda. Junte sempre uma cópia da fatura à sua devolução.

G) Qual é o endereço para a devolução de mercadorias?
Por favor, envie as suas devoluções em conjunto com uma cópia da fatura + o motivo da devolução para o seguinte endereço:

HCTT Europe GmbH
PAKET4YOU No. 977346
Hohenkrähenstraße 22
79798 Jestetten, Alemanha